Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos o suplementos no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos con materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos en oferta o liquidación
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico}
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Devoluciones por envío
Devoluciones por envío
Para devolver tu producto, te proporcionaremos una guía de devolución. Deberás programar la recolección o depositar el paquete en la compañía de mensajería indicada en la guía.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir tu producto cambiado puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
